Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden – Uniekmetkralen
Artikel 1 – Identiteit van de onderneming
Uniekmetkralen is een webshop gespecialiseerd in handgemaakte en gepersonaliseerde producten, waaronder pennen, sleutelhangers en andere kralencreaties. Alle producten worden met de hand gemaakt en zijn uniek. Contactgegevens staan vermeld op de website.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via de website en bijbehorende verkoopkanalen van Uniekmetkralen. Door het plaatsen van een bestelling gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
Artikel 3 – Producten en maatwerk
De producten van Uniekmetkralen zijn handgemaakt en vaak gepersonaliseerd. Hierdoor kunnen kleine verschillen voorkomen in kleur, volgorde van kralen of afwerking. Dit hoort bij het karakter van een handgemaakt product en wordt niet gezien als productfout. Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen zijn definitief na bestelling.
Artikel 4 – Bestellingen
Een bestelling is definitief na ontvangst van betaling. Controleer ingevoerde namen, teksten en wensen zorgvuldig. Fouten die door de klant zijn doorgegeven vallen onder eigen verantwoordelijkheid.
Artikel 5 – Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn vermeld in euro’s. Verzendkosten worden apart weergegeven tijdens het afrekenen. Bestellingen worden pas gemaakt en verzonden na volledige betaling.
Artikel 6 – Productietijd en levering
Omdat het om handgemaakte producten gaat, geldt er een productietijd. De verwachte verzendtermijn staat aangegeven op de website of wordt gecommuniceerd bij bestelling. Levertijden zijn indicatief en afhankelijk van de bezorgdienst.
Artikel 7 – Verzendmethoden
De klant kan kiezen uit verschillende verzendmethoden. De gekozen verzendmethode is leidend voor de afhandeling en verantwoordelijkheid.
Artikel 8 – Verzending zonder Track & Trace
Bij keuze voor verzending per postzegel of standaardbrief zonder Track & Trace gebeurt dit volledig op eigen risico. Indien de zending niet aankomt, vertraagd is of zoekraakt, kan Uniekmetkralen hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld. Er vindt geen terugbetaling of vervangende levering plaats. Door deze verzendoptie te selecteren gaat de klant akkoord met dit risico. Verzending met Track & Trace wordt sterk aangeraden.
Artikel 9 – Verzending met Track & Trace
Bij verzending met Track & Trace ontvangt de klant een volgcode. Zodra de zending is overgedragen aan de vervoerder, ligt de bezorgverantwoordelijkheid bij de bezorgdienst. Uniekmetkralen helpt waar mogelijk bij vragen of een onderzoek.
Artikel 10 – Retourneren
Gepersonaliseerde en handgemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd. Alleen bij een aantoonbare fout vanuit Uniekmetkralen wordt gezocht naar een passende oplossing.
Artikel 11 – Klachten en schade
Is een product beschadigd of verkeerd geleverd? Meld dit binnen 48 uur na ontvangst via contact met duidelijke foto’s. Zonder bewijs kan een klacht niet in behandeling worden genomen.
Artikel 12 – Aansprakelijkheid
Uniekmetkralen is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of verlies bij verzending zonder Track & Trace. De aansprakelijkheid is altijd beperkt tot maximaal het aankoopbedrag van het betreffende product.
Artikel 13 – Intellectueel eigendom
Ontwerpen, productfoto’s en teksten van Uniekmetkralen mogen niet zonder toestemming worden gekopieerd of gebruikt.
Artikel 14 – Wijzigingen
Uniekmetkralen behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie staat altijd op de website.
Artikel 15 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.