Hieronder staat het complete retourbeleid van Uniek met Kralen, inclusief je retouradres, retourkosten, gepersonaliseerde producten en de wettelijke retourtermijnen. Je kunt dit rechtstreeks kopiëren naar je JouwWeb-website.
Retourbeleid – Uniek met Kralen
Laatst bijgewerkt: 9 oktober 2026
Bij Uniek met Kralen doen wij ons uiterste best om ervoor te zorgen dat jij tevreden bent met jouw bestelling. Is een product toch niet helemaal naar wens? Geen probleem! Hieronder lees je alles over het retourneren van producten.
1. Herroepingsrecht en retourtermijn
Je hebt het recht om jouw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na het aanmelden van jouw herroeping heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk retour te sturen.
Wij verzoeken je vriendelijk om jouw retourzending bij voorkeur binnen 7 dagen na aanmelding te versturen, zodat wij deze snel kunnen verwerken.
De wettelijke termijn van 14 dagen na herroeping blijft uiteraard van toepassing.
2. Retourkosten en retourlabel
De kosten voor het retourneren van producten zijn volledig voor rekening van de klant, tenzij anders wettelijk vereist.
Belangrijk om te weten:
- Uniek met Kralen verstrekt geen retourlabels.
- Je dient zelf een retourlabel aan te maken en te betalen via een vervoerder naar keuze, bijvoorbeeld DHL of PostNL.
- De retourkosten zijn afhankelijk van de gekozen vervoerder en het formaat van het pakket.
- Je bent zelf verantwoordelijk voor het correct adresseren en zorgvuldig verpakken van jouw retourzending.
- Bewaar altijd jouw verzendbewijs en track-en-tracecode.
Retourzendingen dienen voldoende gefrankeerd te zijn.
3. Voorwaarden voor retourneren
Wij verzoeken je om zorgvuldig met onze producten om te gaan.
- Retourneer het product indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking.
- Stuur alle bijbehorende accessoires mee terug.
- Zorg ervoor dat het product stevig en veilig is verpakt.
- Behandel het product niet verder dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
Wanneer een product meer beschadigd of gebruikt is dan nodig om het te beoordelen, kunnen wij de eventuele waardevermindering in rekening brengen.
Het ontbreken van de originele verpakking betekent niet automatisch dat jouw retour wordt geweigerd.
4. Gepersonaliseerde en op maat gemaakte producten
Bij Uniek met Kralen worden verschillende producten speciaal naar jouw wensen gemaakt.
Voor producten die volgens jouw individuele specificaties worden vervaardigd of duidelijk voor jou persoonlijk bestemd zijn, kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten.
Dit geldt bijvoorbeeld voor producten die speciaal met een door jou gekozen naam worden gepersonaliseerd, voor zover zij aan de wettelijke voorwaarden voor deze uitzondering voldoen.
Let op: Niet ieder handgemaakt product is automatisch uitgesloten van retourneren.
Wanneer een gepersonaliseerd product beschadigd, verkeerd geleverd of gebrekkig is, blijven jouw wettelijke rechten gewoon van toepassing.
5. Terugbetaling
Wanneer je jouw volledige bestelling binnen de wettelijke termijn herroept, ontvang je het volledige aankoopbedrag inclusief de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke levering terug.
Eventuele extra kosten voor een duurdere verzendmethode dan onze standaardlevering worden niet terugbetaald.
Wij betalen het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van jouw herroepingsmelding terug.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten retour hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je deze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan, tenzij anders overeengekomen.
Bij het retourneren van slechts een deel van jouw bestelling worden de oorspronkelijke verzendkosten niet automatisch terugbetaald.
6. Hoe kan ik een product retourneren?
Wil je een product retourneren? Volg dan onderstaande stappen.
Stap 1 – Retour aanmelden
Neem binnen 14 dagen na ontvangst van jouw bestelling contact met ons op via ons e-mailadres.
Vermeld hierbij jouw naam, bestelnummer en welke producten je wilt retourneren. Je hoeft geen reden op te geven.
Stap 2 – Retourlabel aanmaken
Maak zelf een retourlabel aan bij een vervoerder naar keuze. De kosten hiervan zijn voor eigen rekening.
Stap 3 – Product zorgvuldig verpakken
Verpak het product stevig, zodat het tijdens de verzending niet beschadigd raakt.
Stap 4 – Retourzending versturen
Stuur het pakket naar ons onderstaande retouradres. Wij verzoeken je dit bij voorkeur binnen 7 dagen na aanmelding te doen. Wettelijk heb je hiervoor maximaal 14 dagen na herroeping.
Stap 5 – Terugbetaling
Na ontvangst en verwerking van jouw retour zorgen wij voor de terugbetaling volgens de voorwaarden hierboven.
Bewaar jouw verzendbewijs totdat de retour volledig is afgehandeld.
7. Ons retouradres
Uniek met Kralen
T.a.v. Danaé Alofs
Braassemermeer 36
2993 PM Barendrecht
Nederland
Belangrijk: Stuur jouw retourzending voldoende gefrankeerd naar bovenstaand adres. Je dient zelf het retourlabel aan te maken en te betalen.
8. Beschadigde of verkeerd geleverde producten
Heb je een beschadigd, verkeerd of gebrekkig product ontvangen? Wat vervelend!
Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, zodat wij samen naar een passende oplossing kunnen kijken.
Bij een product dat niet aan de overeenkomst voldoet, heb je recht op een passende oplossing volgens de wettelijke garantieregels.
Wanneer een retourzending vanwege een gebrek noodzakelijk is, komen de daarvoor noodzakelijke kosten niet voor jouw rekening.
9. Vragen over retourneren?
Heb je vragen over jouw bestelling, een retourzending of een terugbetaling?
Neem gerust contact met ons op. Wij helpen je graag verder!
Uniek met Kralen
Website: uniekmetkralen.nl
email: info@uniekmetkralen.nl